Vérification d’identité par vidéo
Rétablissez la confiance dans l’intégration numérique grâce aux appels vidéo en direct. Supervisée par des agents KYC qualifiés, notre vérification d’identité par vidéo garantit que les clients sont bien ceux qu’ils prétendent être grâce à une validation biométrique sécurisée et à la détection de la fraude. Faites de l’intégration des clients une occasion d’établir un véritable contact humain, plutôt qu’une simple contrainte.
Des entreprises du monde entier nous font confiance
Principaux avantages de la vérification d’identité par vidéo
Contact direct
Contrairement aux parcours automatisés de vérification d’identité, les appels vidéo permettent d’établir un lien humain direct. Vos clients se sentent accompagnés, et votre entreprise a l’assurance que la vérification est fiable. Les agents KYC ne sont donc pas seulement un point de contrôle de sécurité, mais aussi des ambassadeurs de la marque.
Options flexibles pour la prise en charge par des agents
Que vous choisissiez d’équiper vos propres équipes de conformité de nos outils ou de confier les vérifications à nos agents KYC qualifiés, nous vous aidons à accroître votre capacité de vérification sans alourdir la charge de travail de vos équipes internes. Cette souplesse vous permet de vous concentrer sur la croissance tout en conservant une efficacité optimale.
Sécurité renforcée
Profitez du meilleur des deux mondes : une supervision humaine en temps réel et une détection de la fraude assistée par l’IA. Pour renforcer la sécurité, nos agents peuvent poser des questions de clarification tandis que notre système détecte en arrière-plan les hypertrucages, les tentatives d’usurpation et les documents falsifiés.
Une expérience utilisateur fluide
Offrez à vos clients le soutien et l’accompagnement dont ils ont besoin. Les appels vidéo rassurent les clients et leur offrent une assistance en temps réel, ce qui contribue à réduire les abandons et à améliorer leur satisfaction à une étape cruciale de leur parcours.
Comment fonctionne la vérification d’identité par vidéo?
Lancer un appel vidéo sécurisé
Les clients communiquent avec un agent KYC qualifié au cours d’une séance vidéo chiffrée en direct. Les questions standard posées lors de l’intégration permettent d’établir un climat de confiance avant de passer à la vérification.
Capture des documents et des données biométriques
Au cours de l’appel, le client présente sa pièce d’identité devant la caméra. L’agent saisit en temps réel les données de la pièce d’identité et les images du visage, en veillant à leur exactitude sans interrompre le déroulement de la vérification.
Vérifications croisées et détection de la fraude
Le système d’Ondato détecte instantanément les tentatives d’usurpation, procède à une reconnaissance faciale et consulte les registres. Les hypertrucages, les masques ou les pièces d’identité falsifiées sont immédiatement repérés.
Confirmation finale
Une fois toutes les vérifications réussies, l’identité du client est confirmée et celui-ci peut poursuivre sans difficulté la création de son compte ou son parcours d’intégration.
Au-delà des données extraites des pièces d’identité
Prévenez la fraude avant qu’elle n’entraîne des pertes financières pour votre entreprise. Notre système de vérification d’identité par vidéo détecte instantanément les hypertrucages, les masques et les fausses pièces d’identité, tout en recoupant les documents avec des bases de données locales et mondiales. Cette combinaison de mesures de sécurité automatisées et de supervision humaine permet de repérer immédiatement les documents frauduleux. Les entreprises peuvent ainsi prendre des décisions en toute confiance à partir de données fiables et vérifiées.
Saisie en temps réel des données biométriques et d’identification
Simplifiez les choses pour vos clients : il leur suffit de présenter leur pièce d’identité lors d’un appel vidéo, pendant que l’agent KYC s’occupe du reste. Votre entreprise bénéficie d’une vérification biométrique robuste et d’un chiffrement hautement sécurisé qui protège les données sensibles à chaque interaction. Vous pouvez soit utiliser nos outils avec votre propre équipe KYC, soit confier l’ensemble des vérifications à nos agents qualifiés. Dans les deux cas, vos clients sont vérifiés sans surcharger vos équipes.
Prévention renforcée de la fraude
Grâce à ces multiples niveaux de protection, les fraudeurs ne peuvent pas passer entre les mailles du filet. La comparaison biométrique des visages, la détection de présence réelle, la détection des tentatives d’usurpation et la validation à partir de registres permettent, ensemble, de bloquer les fraudeurs tout en laissant passer immédiatement les clients légitimes. Chaque vérification génère une piste d’audit complète pour les équipes chargées de la conformité. Vous réduisez ainsi les faux négatifs et les risques financiers, tout en disposant d’une documentation solide en cas de contrôle réglementaire.
Adapté à votre secteur d’activité
Institutions financières
Les banques et autres fournisseurs de services financiers sont soumis à certaines des exigences les plus strictes en matière d’AML et de KYC. La vérification d’identité par vidéo d’Ondato aide les institutions à respecter leurs obligations réglementaires tout en offrant un parcours client fluide. Sans longues attentes ni déplacement en succursale, les clients peuvent effectuer la vérification en quelques minutes grâce à un appel vidéo sécurisé. Cette approche accélère l’ouverture des comptes, réduit les coûts d’exploitation et renforce la confiance des organismes de réglementation et des clients.
Assurance
Les assureurs doivent de plus en plus vérifier l’identité de leurs clients à distance, qu’il s’agisse de nouveaux assurés ou du traitement d’une réclamation. La vérification d’identité par vidéo évite les rencontres en personne et permet aux agents de confirmer rapidement et en toute sécurité l’identité des clients en ligne. Les assureurs peuvent ainsi respecter les cadres réglementaires tout en offrant aux clients un processus rapide et pratique lorsqu’ils en ont le plus besoin.
Économie collaborative
Sur les plateformes qui mettent directement les utilisateurs en relation, la confiance est primordiale, et la vérification d’identité contribue à l’établir. Grâce aux appels vidéo en direct, Ondato vérifie que les fournisseurs de services comme les clients sont bien ceux qu’ils prétendent être. Cette vérification en temps réel réduit la fraude, contribue à préserver la fiabilité des échanges au sein des communautés et renforce la confiance entre les utilisateurs des plateformes d’économie collaborative, du covoiturage à la location de logements.
Télécommunications
Dans le secteur des télécommunications, la fraude, notamment la fraude par échange de carte SIM, constitue une menace croissante. La solution d’Ondato permet aux opérateurs de vérifier l’identité des clients en toute sécurité pendant l’intégration, afin que les cartes SIM et les abonnements ne soient attribués qu’à des utilisateurs légitimes. En intégrant la vérification par vidéo, les entreprises de télécommunications peuvent respecter les exigences de conformité, bloquer les tentatives de fraude et offrir un parcours d’intégration rapide et fiable.
Services juridiques
Dans le secteur juridique, la vérification de l’identité des clients est essentielle pour prévenir la fraude dans des dossiers sensibles tels que les transferts de propriété, les contrats ou les litiges. La vérification par vidéo d’Ondato permet aux avocats et aux fournisseurs de services juridiques de confirmer l’identité des personnes avec précision et dans le respect des exigences applicables. Elle contribue ainsi à réduire les risques et à faire en sorte que chaque transaction repose sur un processus de vérification fiable.
Cryptomonnaies
Les plateformes d’échange et les portefeuilles de cryptomonnaies exercent leurs activités dans un environnement réglementaire soumis à une surveillance particulièrement rigoureuse. La vérification par vidéo en temps réel d’Ondato permet à ces entreprises de respecter des exigences AML/KYC strictes tout en empêchant les fraudeurs d’accéder à leurs services. Le processus combine une supervision humaine et des vérifications assistées par l’IA afin d’assurer à la fois la conformité et la sécurité des clients. Grâce à la vérification par vidéo, les plateformes de cryptomonnaies peuvent gagner la confiance des organismes de réglementation et rassurer leurs utilisateurs quant à la sécurité de leurs actifs.
Pourquoi les clients font confiance à Ondato
« Ondato répond parfaitement à nos priorités. En travaillant en étroite collaboration et en adoptant une démarche conjointe pour résoudre les difficultés, nous avons bâti un partenariat mutuellement avantageux qui a optimisé notre processus d’intégration, nous permettant ainsi de devenir un fournisseur de télécommunications résolument numérique dans la région MENA. Grâce à l’appui d’Ondato, nous proposons désormais des parcours entièrement accessibles en ligne et avons instauré un processus d’inscription figurant parmi les plus performants au monde. »
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« La protection de la vie privée et l’expérience de nos clients sont très importantes pour nous. C’est pourquoi nous avons choisi Ondato et continuons de travailler avec l’entreprise. Nous cherchions une solution efficace de vérification d’identité, et c’est exactement ce qu’Ondato nous a fourni. Notre processus d’intégration des clients est désormais rapide, précis et facile à comprendre. »
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« Notre collaboration avec Ondato a véritablement changé la donne en matière de conformité AML. Ondato a permis de réduire les coûts et d’améliorer la qualité et la rapidité du processus d’intégration des joueurs. La collaboration avec l’équipe d’Ondato la distingue de ses concurrents; sa grande réactivité et son approche axée sur la recherche de solutions face à des défis complexes constituent un véritable atout. »
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« En tant que plateforme lituanienne de financement participatif de premier plan, nous faisons appel à Ondato pour ses services de vérification d’identité et son processus d’intégration des clients. Grâce à la simplicité et à la rapidité de sa mise en place, Ondato nous a permis de faciliter le processus d’intégration de nos clients et de réduire nos coûts d’exploitation. Nous sommes ravis de compter Ondato parmi nos partenaires d’affaires. »
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« En tant que banque entièrement numérique au service des PME, nous collaborons avec Ondato depuis nos débuts. Nous sommes ravis d’avoir un partenaire fiable et professionnel pour vérifier l’identité de nos clients et faciliter leur parcours d’intégration bancaire. Grâce à Ondato, nous offrons aux citoyens des États membres de l’UE un processus de demande rapide et fluide et sommes en mesure de leur fournir efficacement nos services. »
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« Nous avons commencé à collaborer avec Ondato il y a trois ans. Nous avions besoin d’une solution tout-en-un facile à intégrer pour évaluer les renseignements financiers de nos clients. Le budget et les délais étaient très serrés, et l’équipe a su relever le défi. »
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« Les outils d’Ondato ont renforcé la fiabilité technique de nos processus d’intégration et nous ont permis de mettre en place un système robuste, capable de s’adapter aux réglementations mondiales avec précision et souplesse. De plus, la volonté d’Ondato de collaborer étroitement avec nos équipes internes pour créer de nouvelles fonctionnalités ou apporter les ajustements nécessaires est essentielle pour nous permettre de suivre l’évolution de la réglementation en matière d’assurance d’âge. »
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« La vérification sécurisée de l’identité et l’intégration des clients figurent parmi les fondements des services numériques et, plus largement, de la société. Dans le cadre du programme Lighthouse, Ondato a démontré son expertise en développant une solution concrète pour répondre à cet enjeu. »
« La solution KYC d’Ondato nous a permis de simplifier l’intégration de nos clients et de réduire nos coûts d’exploitation. Grâce aux conseils et à l’excellent soutien de l’équipe d’Ondato, nous avons bénéficié de l’intégration la plus simple et la plus rapide qu’il nous ait été donné de voir. »
« En tant que banque spécialisée dans les prêts en ligne et exerçant ses activités exclusivement sur Internet, Ondato nous permet de servir des clients qui ne disposent pas d’une signature électronique qualifiée. Nous avons ainsi pu élargir considérablement notre clientèle, accroître nos ventes et concrétiser notre vision d’une banque entièrement numérique et sans papier. »
« Les renseignements personnels sont au cœur de nos activités. Nous avions donc trois exigences principales envers Ondato : une sécurité de niveau bancaire, la conformité au RGPD et aux autres lois internationales sur la protection des renseignements personnels, ainsi qu’une couverture mondiale des bases de données. Nous avons ainsi obtenu une solution pratique et entièrement adaptée à nos besoins. »
« En tenant compte des commentaires reçus et en travaillant sans relâche, l’équipe d’Ondato a réalisé d’importants progrès en très peu de temps. Elle a su transformer un produit grand public relativement simple en une solution d’affaires complexe suscitant un vif intérêt auprès des institutions financières et des entreprises de paiement internationales. »
« Depuis plusieurs années, la solution automatisée de vérification d’identité d’Ondato nous permet d’assurer la sécurité de nos services de façon fiable et efficace. Nous apprécions particulièrement la réactivité de l’équipe, ainsi que sa volonté d’apporter les modifications ou les mises à niveau nécessaires. Elle intervient également rapidement pour résoudre tout problème qui pourrait survenir. »
Créez votre propre parcours
En plus de notre processus automatisé de vérification d’identité (IDV), qui analyse les données biométriques et les compare à la pièce d’identité de l’utilisateur, vous pouvez choisir la vérification par vidéo pour offrir un contact humain à vos clients ou la vérification par NFC pour répondre à des exigences strictes.
Une intégration adaptée à vos besoins
URL statique
Lancez instantanément la vérification d’identité à l’aide d’un lien sécurisé, sans aucun codage. Il suffit de transmettre le lien par courriel, SMS ou messagerie instantanée pour que les clients puissent effectuer tout le parcours, de la capture de leur pièce d’identité aux vérifications biométriques, en quelques minutes. C’est le moyen le plus rapide de vérifier l’identité des utilisateurs sans mobiliser de ressources informatiques.
SDK Web et mobile
Intégrez facilement les parcours de vérification à votre site Web ou à votre application mobile grâce aux SDK d’Ondato. Des modules préconfigurés prennent en charge la capture des pièces d’identité, la détection de présence réelle et les vérifications biométriques, tout en conservant une apparence et une convivialité cohérentes avec votre image de marque. Vos clients peuvent ainsi effectuer la vérification sans quitter votre environnement, ce qui renforce leur confiance et améliore leur parcours.
API
Pour les entreprises qui recherchent une flexibilité maximale, l’API d’Ondato permet de contrôler chaque étape du processus de vérification. Personnalisez les flux de travail, gérez les données directement depuis votre système dorsal et adaptez l’ensemble du parcours à vos exigences particulières en matière de conformité et d’intégration client. C’est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent contrôler et optimiser chaque point de contact.
Foire aux questions
Il s’agit d’un processus sécurisé qui permet aux clients de confirmer leur identité au cours d’un appel vidéo en direct supervisé. Ils présentent une pièce d’identité délivrée par une autorité publique, répondent à des questions et se soumettent à des vérifications de présence réelle afin de confirmer qu’il s’agit bien de personnes réelles.
Une vidéo de vérification d’identité est une courte séance en direct au cours de laquelle les utilisateurs présentent leur pièce d’identité et se soumettent à des vérifications de présence réelle. Elle permet de confirmer que la personne participant à l’appel correspond bien à la pièce d’identité présentée et offre ainsi un niveau de sécurité supérieur à celui d’un simple téléversement.
Oui. Ondato utilise des séances vidéo chiffrées et des protocoles sécurisés pour le traitement des pièces d’identité. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD et aux lois internationales en matière de protection de la vie privée.
La plupart des vérifications par vidéo sont effectuées en moins de cinq minutes. L’interaction en temps réel évite les échanges répétés et accélère ainsi le processus, tant pour les clients que pour les agents.
Tout à fait. Notre système combine la reconnaissance faciale biométrique, la détection de présence réelle et des outils de prévention de la fraude fondés sur l’IA afin de bloquer en temps réel les hypertrucages, les tentatives d’usurpation et l’utilisation de pièces d’identité volées.
Les pièces d’identité téléversées peuvent être volées ou réutilisées. La vérification par vidéo en direct permet d’observer en temps réel le comportement et les expressions faciales de l’utilisateur, ainsi que ses réponses aux consignes verbales, ce qui rend la fraude extrêmement difficile.
Oui. La vérification par vidéo est particulièrement adaptée aux secteurs réglementés, où la conformité, la prévention de la fraude et l’intégration sécurisée des clients sont essentielles. Ondato adapte les parcours de vérification aux exigences propres à chaque secteur d’activité.