Verificación de identidad por vídeo
Recupere la confianza en el contenido de incorporación digital con videollamadas en directo. Supervisada por agentes de KYC calificados, nuestra verificación de identidad por vídeo garantiza que los clientes son quienes dicen ser, gracias a la ayuda de una validación biométrica segura y la detección de fraudes. Transforme la incorporación de clientes, una tarea que puede ser tediosa, en un contacto humano genuino.
Avalado por empresas de todo el mundo
Beneficios clave de la verificación de identidad por video
Contacto directo
A diferencia de los procesos de verificación de identidad automatizados, las videollamadas permiten establecer una conexión humana directa. En tanto sus clientes se sientan respaldados, su empresa tendrá la seguridad de que la verificación es auténtica. Además, los agentes de KYC se convierten en mucho más que un punto de control de seguridad: son embajadores de la marca.
Opciones flexibles de agentes
Ya sea dotando a sus equipos de cumplimiento normativo interno de nuestras herramientas o confiando en nuestros agentes de KYC calificados, podemos ayudarle a ampliar los procesos de verificación sin sobrecargar sus recursos internos. Esta flexibilidad le permite centrarse en el crecimiento mientras mantiene la máxima eficiencia.
Seguridad mejorada
Obtenga lo mejor de ambos mundos: supervisión humana en tiempo real y detección de fraudes mediante inteligencia artificial. Nuestros agentes aportan una capa adicional de seguridad y pueden hacer preguntas aclaratorias, mientras que nuestro sistema busca ultra falsificaciones, suplantaciones de identidad y documentos falsificados en segundo plano.
Experiencia de usuario fluida
Asegúrese de que tus clientes se sientan apoyados y guiados. Las videollamadas brindan tranquilidad y asistencia en tiempo real, lo que ayuda a reducir las tasas de abandono y a mejorar la satisfacción del cliente en un momento crucial de su relación con usted.
¿Cómo funciona la verificación de identidad por vídeo?
Inicie una videollamada segura
Los clientes se conectan con un agente de KYC calificado a través de una sesión de vídeo en directo y cifrada. Las preguntas estándar de incorporación establecen la confianza y preparan el terreno para la verificación.
Se capturan documentos y datos biométricos
Durante la llamada, el cliente muestra su documento de identidad a la cámara. El agente captura los datos del documento y las imágenes faciales en tiempo real, lo que garantiza la precisión sin interrumpir el proceso.
Verificaciones cruzadas y detección de fraudes
El sistema de Ondato realiza comprobaciones de suplantación de identidad, reconocimiento facial y búsquedas en el registro de forma instantánea. Se marcan inmediatamente las ultra falsificaciones, las máscaras o los documentos de identidad manipulados.
Confirmación final
Una vez que se han completado todas las comprobaciones, se confirma la identidad del cliente y éste puede continuar sin problemas con la creación de la cuenta o el proceso de incorporación.
Datos más allá de la recuperación de documentos
Detenga el fraude antes de que le cueste dinero a su empresa. Nuestra verificación de identidad por vídeo detecta al instante ultra falsificaciones, máscaras e identificaciones falsas, y coteja los documentos con bases de datos locales y globales. Esta combinación de medidas de seguridad automatizadas y supervisión humana garantiza la detección inmediata de los documentos fraudulentos, lo que permite a las empresas actuar sobre la base de datos confiables y verificados.
Captura de datos biométricos y de identificación en tiempo real
Simplifique el proceso para sus clientes: bastará con que muestren su documento de identidad durante una videollamada, mientras el agente de KYC se encarga del resto. Su empresa obtendrá una verificación biométrica de nivel empresarial con un cifrado de máxima seguridad que protegerá los datos confidenciales en cada interacción. Puede elegir entre utilizar su propio equipo de KYC, equipado con nuestras herramientas, o dejar que nuestros agentes especializados se encarguen de todo. En cualquier caso, obtendrá clientes verificados sin sobrecargar sus operaciones.
Prevención optimizada del fraude
Las múltiples capas de protección impiden que los estafadores se cuelen. La comparación biométrica de rostros, la detección de vivacidad, las comprobaciones de suplantación de identidad y la confirmación del registro se combinan para bloquear a los estafadores y permitir el paso instantáneo de los clientes legítimos. Cada verificación crea un registro de auditoría completo para los equipos de cumplimiento normativo. Tendrá menos falsos negativos, menor riesgo financiero y documentación a prueba de balas cuando los reguladores llamen a su puerta.
Adaptado a su negocio
Instituciones financieras
Los bancos y otros proveedores de servicios financieros se enfrentan a algunos de los requisitos más estrictos en materia de AML y KYC. La verificación de identidad por vídeo de Ondato permite a las instituciones cumplir con las obligaciones reglamentarias y ofrecer una experiencia fluida al cliente. En lugar de tener que esperar largos periodos de tiempo o de tener que acudir a la sucursal, los clientes pueden completar la verificación en cuestión de minutos a través de una videollamada segura. De este modo, se agiliza la apertura de cuentas, se reducen los costos operativos y se refuerza la confianza de los reguladores y los clientes.
Seguros
Las aseguradoras necesitan progresivamente verificar a sus clientes de forma remota, tanto para nuevos asegurados como durante la tramitación de siniestros. La verificación de identidad por vídeo elimina la necesidad de reuniones presenciales, por lo que los agentes pueden confirmar las identidades de forma rápida y segura en línea. De este modo, se garantiza el cumplimiento de las normativas, al tiempo que se ofrece a los clientes una experiencia rápida y cómoda en el momento en que más la necesitan.
Economía de intercambio
Las plataformas basadas en interacciones entre particulares prosperan gracias a la confianza, y la verificación de identidad es fundamental para generarla. Mediante videollamadas en directo, Ondato comprueba que tanto los proveedores de servicios como los clientes son quienes dicen ser. Esta garantía en tiempo real reduce el fraude, protege la integridad de la comunidad y fomenta la confianza en todos los ecosistemas de la economía de intercambio, desde el transporte compartido hasta la locación de viviendas.
Telecomunicaciones
El fraude en las telecomunicaciones, en particular las estafas de intercambio de tarjetas SIM, constituye una amenaza en aumento. La solución de Ondato permite a los operadores verificar de manera segura a los clientes durante el proceso de incorporación y garantizar que las tarjetas SIM y las suscripciones se emitan únicamente a usuarios legítimos. Al integrar la verificación por vídeo, las empresas de telecomunicaciones pueden cumplir con los requisitos normativos, bloquear los intentos de fraude y ofrecer una experiencia de incorporación rápida y confiable.
Sector Legal
En el sector legal, la verificación de la identidad de los clientes es fundamental para prevenir el fraude en casos delicados, como transferencias de propiedad, contratos o litigios. La verificación por vídeo de Ondato permite a los abogados y a los proveedores de servicios jurídicos confirmar las identidades con precisión y de acuerdo con la normativa, lo que reduce la exposición al riesgo y garantiza que todas las transacciones estén respaldadas por un proceso de verificación confiable.
Criptomonedas
Las plataformas de intercambio y los monederos de criptomonedas operan en uno de los entornos normativos más estrictos. La verificación por vídeo en tiempo real de Ondato permite a estas empresas cumplir con los estrictos requisitos de AML y KYC y mantener alejados a los estafadores. El proceso combina la supervisión humana con comprobaciones mediante IA, lo que garantiza el cumplimiento normativo y la seguridad de los clientes. Al adoptar la verificación por vídeo, las plataformas de criptomonedas pueden ganarse la confianza de los reguladores y ofrecer a los usuarios la seguridad de que sus activos están protegidos.
Por qué los clientes confían en Ondato
"Ondato se ha alineado perfectamente con nuestras prioridades. Gracias a la colaboración directa y la resolución conjunta de problemas, hemos creado una alianza mutuamente beneficiosa que ha mejorado la integración y nos ha permitido convertirnos en un proveedor de telecomunicaciones digital-first en la región MENA. Con el apoyo de Ondato, ahora ofrecemos experiencias totalmente online y hemos establecido procesos de registro líderes a nivel mundial."
Leer el caso práctico
"Nos tomamos muy en serio la experiencia y la privacidad de nuestros clientes, por eso elegimos y seguimos trabajando con Ondato. Queríamos una solución eficiente de verificación de identidad y eso es exactamente lo que obtuvimos. El proceso de onboarding de clientes que utilizamos ahora es rápido, preciso y fácil de entender."
Leer el caso práctico
"Trabajar con Ondato ha supuesto un cambio radical para nuestro cumplimiento AML. Ondato redujo los costes y mejoró la calidad y velocidad del onboarding de jugadores. La cooperación con el equipo de Ondato es lo que realmente los diferencia de sus competidores: su alta capacidad de respuesta y mentalidad orientada a soluciones en tareas complejas es una gran fortaleza."
Leer el caso práctico
"Como plataforma líder de crowdfunding en Lituania, trabajamos con Ondato para servicios de identificación y procesos de onboarding de clientes. Ondato nos ha permitido simplificar el proceso de incorporación de clientes y reducir costes operativos gracias a su integración rápida y sencilla. Estamos encantados de ser socios comerciales de Ondato."
Leer el caso práctico
"Como banco totalmente digital para pymes, trabajamos con Ondato desde el principio. Estamos satisfechos de contar con un socio fiable y profesional para los servicios de identificación de clientes y procesos de onboarding bancario. Ondato nos permite ofrecer procesos de solicitud rápidos y fluidos para ciudadanos de la UE y mejores servicios para nuestros clientes."
Leer el caso práctico
"Comenzamos a colaborar con Ondato hace tres años. Necesitábamos una solución integral fácil de integrar para evaluar la información financiera de los clientes. El presupuesto y los plazos eran muy ajustados, y cumplieron perfectamente."
Leer el caso práctico
"Ondato es un socio comercial de confianza y gran valor para nosotros. Su tecnología líder en verificación de edad e identidad es un elemento clave en los controles de seguridad de OnlyFans. Valoramos mucho la estrecha relación de trabajo con su equipo y sabemos que tienen en cuenta nuestro feedback y lo reflejan en la evolución de su producto."
Leer el caso práctico
"La comprobación segura de identidad, la verificación y el onboarding son pilares fundamentales de los servicios digitales y de la sociedad en general. Durante el programa Lighthouse, Ondato demostró excelencia desarrollando una solución real para afrontar este desafío."
"La solución KYC de Ondato nos permitió simplificar el proceso de onboarding de clientes y reducir nuestros costes operativos. Fue la integración más sencilla y rápida que hemos visto, gracias al asesoramiento y al excelente soporte del equipo de Ondato."
"Como banco especializado en préstamos online que opera exclusivamente en internet, Ondato nos ha permitido trabajar con clientes que no disponen de firma electrónica cualificada. Esto nos ha ayudado a ampliar significativamente nuestra base de clientes, aumentar las ventas y cumplir nuestra visión de un banco totalmente digital y sin papel."
"Los datos personales son un área central de nuestro trabajo, por lo que teníamos tres requisitos principales para Ondato: seguridad de nivel bancario, cumplimiento del GDPR y otras normativas internacionales de protección de datos, y cobertura global de bases de datos. Obtuvimos una solución muy práctica y adaptada a nuestras necesidades."
"Aprovechando el buen feedback y trabajando intensamente, el equipo de Ondato ha logrado grandes avances en muy poco tiempo. Han conseguido pasar de un producto relativamente básico orientado al consumidor a una solución empresarial compleja de gran interés para instituciones financieras y compañías globales de pagos."
"Durante años, la confirmación automática de identidad de Ondato ha sido una solución fiable y eficiente para garantizar la seguridad de nuestros servicios. Además, valoramos su rápida respuesta a nuestras necesidades y su disposición para realizar mejoras o actualizaciones cuando es necesario. También son muy ágiles resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir."
Cree su propio proceso
Además de nuestro proceso automatizado de verificación de identidad que analiza datos biométricos y los compara con el documento del usuario, también puede optar por la verificación por video para añadir un toque humano, o por la verificación basada en NFC para cumplir con requisitos estrictos.
Integración que se adapta a sus necesidades
URL estática
Lance la verificación de identidad al instante con un enlace seguro sin necesidad de código. Simplemente compártalo por correo electrónico, SMS o chat, y los clientes podrán completar todo el proceso, desde la captura de documentos hasta las verificaciones biométricas, en cuestión de minutos. Es la forma más rápida de comenzar a verificar usuarios sin involucrar recursos de TI.
SDK para web y móviles
Integre fácilmente los flujos de verificación directamente en su sitio web o aplicación móvil utilizando los SDK de Ondato. Los módulos preconfigurados gestionan la captura de documentos, la detección de vida y las verificaciones biométricas, manteniendo al mismo tiempo la apariencia alineada con su marca. Esto garantiza que los clientes permanezcan en su entorno sin interrupciones, mejorando la confianza y la experiencia del usuario.
API
Para las empresas que necesitan máxima flexibilidad, la API de Ondato ofrece control total sobre cada paso del proceso de verificación. Personalice los flujos, gestione los datos directamente desde su backend y adapte toda la experiencia a sus requisitos únicos de cumplimiento y recorrido del cliente. Es la solución perfecta para empresas que desean controlar y optimizar cada punto de contacto.
FAQ
Es un proceso seguro en el que los usuarios confirman su identidad mediante una videollamada supervisada en directo. Muestran un documento oficial, responden preguntas y realizan pruebas de presencia (liveness) para demostrar que son reales.
Es una sesión breve en vivo donde los usuarios presentan su documento de identidad y realizan pruebas de presencia. Garantiza que la persona en la llamada coincide con el documento, ofreciendo mayor seguridad que las cargas estáticas.
Sí. Ondato utiliza sesiones de video cifradas y protocolos seguros de gestión de documentos. Todos los datos se procesan cumpliendo con el RGPD y las normativas internacionales de privacidad.
La mayoría de las verificaciones por video se completan en menos de cinco minutos. La interacción en tiempo real elimina pasos innecesarios, haciendo el proceso más eficiente tanto para usuarios como para agentes.
Absolutamente. Nuestro sistema combina reconocimiento facial biométrico, detección de presencia (liveness) y prevención de fraude basada en IA para bloquear deepfakes, suplantaciones y documentos robados en tiempo real.
Los documentos estáticos pueden ser robados o reutilizados. La verificación en vivo captura comportamiento en tiempo real, expresiones faciales y respuestas habladas, lo que hace extremadamente difícil falsificar la identidad.
Sí. Es especialmente efectiva en industrias reguladas donde el cumplimiento, la prevención de fraude y el onboarding seguro son críticos. Ondato adapta los flujos de verificación a los requisitos específicos de cada sector.